亚马逊全球开店针对新型冠状病毒疫情影响给卖家的建议
为进一步帮助中国卖家更好地应对疫情,亚马逊宣布对疫情期间卖家政策做出更新,保障卖家运营。同时对官方服务时效和费用做出调整,支持卖家难关,共度时艰。
1、全力保障卖家运营
疫情发展带来的物流延迟、工厂停工等问题波及到了出口跨境卖家。对于自配送订单中由于疫情导致的延迟发货、订单取消等情况,亚马逊团队在审核卖家绩效时将根据实际情况做出相应处理,减缓疫情对卖家的不利影响。
2、官方付费服务费用减免
针对官方付费服务做出相应的时效和费用调整,帮助卖家降低疫情影响、减少费用支出:对于专属客户经理服务-成长计划服务期内的卖家,将免除2020年3月的服务费用;对于新卖家启航计划服务期内的卖家,将在三个月的服务期满之后,延长一个月的服务期限;对于已经报名官方讲堂2月课程的学员,将提供课程改期服务。
3、FBA卖家快速入仓方式推荐
对于使用FBA的卖家,推荐使用快递方式入仓,不需预约,帮助卖家缩短入仓时间。同时,亚马逊美国站FBA卖家可以使用 “有存货抢先起步计划”( In-Stock Head Start)。如果卖家使用亚马逊承运人平台、合作承运人计划 (PCP) 或亚马逊全球物流团队(AGL)将缺货库存发往亚马逊运营中心,则缺货库存将有资格参与“有存货抢先起步计划”,暂时缺货商品会显示为在售,消费者也可以继续购买。
亚马逊全球开店针对疫情期间政策更新
亚马逊为了尽可能地帮助各位卖家朋友更好地应对疫情,用更充分的时间逐渐恢复生产经营做出了政策更新:
1 自配送卖家账户绩效保护
2 官方付费服务时效和费用调整
亚马逊首推品牌推广视频功能
亚马逊上线了能助品牌化购物趋势的第一个【未来宝藏】:品牌推广视频功能。研究表明,每5位亚马逊访客中就有1人会在观看品牌或商品视频后购买相关商品。
物流
发货卖家遇到无法发货的情况,可暂时将店铺调整为“假期模式”(暂不可售),虽然没有销量,但能够保证没有客户拒收或退货,货源跟不上等情况;
如在售产品无法调整为“假期模式”,卖家应考虑物流情况是否将其下架;
如物流能够跟上,只是送达时间延长,卖家可考虑设置更长的配送准备时间;
因物流造成的配送延迟,不会对卖家的绩效指标造成影响。
FBA卖家则需持续关注物流商的复工时间,酌情考虑提前备货或分批发货的情况。
同时亚马逊全球物流服务(AGL)宣布将于2月3日起恢复网上订舱服务,2月10日起亚马逊物流全面复工。
店铺运营
及时调整店铺运营模式,取消无法按时配送的订单,与买家保持沟通,避免因配送延迟而获得差评或绩效指标受影响的情况。
密切关注海关对进出口产品的检疫政策
亚马逊日本站对亚马逊物流(FBA)仓储限制政策
自2020年4月1日起,亚马逊日本站将调整仓储限制政策,并且使用库存绩效指标(IPI)分数对FBA卖家库存健康状况进行衡量。